Termini e condizioni d'uso

Oggetto

Le presenti Condizioni Generali hanno per oggetto l'acquisto di prodotti, effettuato a distanza tramite rete telematica sul sito www.italymaterassi.com appartenente a ItalyMaterassi S.r.l. con sede a Prato in viale V. Veneto, 11. Ogni operazione d'acquisto sarà regolata dalle disposizioni di cui al Dlgs n. 185/99 e, per quanto concerne la tutela della riservatezza, sarà sottoposta alla normativa di cui alla Legge n. 675/96 e successive modifiche.

Accettazione delle condizioni generali di vendita

Il Cliente, con l'invio telematico della conferma del proprio ordine d'acquisto, accetta incondizionatamente e si obbliga ad osservare nei suoi rapporti ItalyMaterassi S.r.l., di seguito ItalyMaterassi, le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte, dichiarando di aver preso visione ed accettato tutte le indicazioni a lui fornite ai sensi delle norme sopra richiamate, prendendo altresì atto che ItalyMaterassi stessa non si ritiene vincolata a condizioni diverse se non preventivamente concordate per iscritto.

Impegni del cliente

Le presenti Condizioni Generali di Vendita devono essere esaminate on line dai Clienti visitatori del sito www.italymaterassi.com prima che essi confermino i loro acquisti. L'inoltro della conferma d'ordine pertanto implica la totale conoscenza di esse Condizioni Generali di Vendita e la loro integrale accettazione. Il Cliente si impegna ed obbliga, una volta conclusa la procedura d'acquisto on line, a stampare e conservare le presenti condizioni generali di vendita, già visionate ed accettate durante il processo d'acquisto effettuato, al fine di soddisfare integralmente la condizione di cui agli artt. 3 e 4 del Dlgs n. 185/1999.

Modalità d'acquisto

www.italymaterassi.com è un sito telematico che offre la possibilità di acquistare materassi online. Gli acquisti dei prodotti, disponibili così come illustrati e descritti on line nelle relative schede descrittive e/o tecniche, è effettuato dal cliente al prezzo ivi indicato, da confermare al momento dell'inoltro della conferma d'ordine, oltre alle spese di trasporto come di seguito specificate e comunque visualizzate all'atto dell'acquisto. Prima della conferma dell'acquisto al Cliente verrà riepilogato il costo unitario di ogni prodotto prescelto, il costo totale in caso di acquisto di più prodotti e le relative spese di trasporto. Confermando l'acquisto, a completamento della transazione, il Cliente riceverà un messaggio di posta elettronica contenente la data e l'Importo complessivo del proprio ordine (solo pagamenti attraverso carta di credito).

Prezzi

Tutti i prezzi dei prodotti presenti sul sito www.italymaterassi.com sono da intendersi iva inclusa.

Pagamenti

Il pagamento dei prodotti acquistati e delle relative spese di spedizione dovrà essere effettuato dal cliente all'atto dell'inoltro della conferma d'ordine mediante l'utilizzo di una delle carte di credito disponibili ed indicate on line, oppure anticipatamente tramite bonifico bancario, o secondo le altre modalità rese disponibili. Pagamento con conti PayPal e carte di credito attraverso PayPal, leader mondiale nei pagamenti sicuri on line, accettiamo le principali carte di credito ed i pagamenti con Conto PayPal. Un conto Pay Pal o carta di credito è il metodo di pagamento più comodo, conveniente e da noi consigliato anche per ridurre i tempi di evasione degli ordini. La transazione avviene on line mediante i sistemi sicuri di PayPal. I dati relativi all'ordine vengono trasmessi crittografati secondo il sistema SSL (Secur Socket Layer) direttamente sui server di PayPal che garantiscono la sicurezza della trasmissione dei dati secondo le normative vigenti.

Pagamento con bonifico bancario

I pagamenti possono essere effettuati con bonifico bancario anticipato, di cui deve essere trasmessa a mezzo fax una copia al numero di fax o indirizzo email, specificato nel resoconto ordine, prima di effettuare la conferma d'ordine. Non procederemo all'elaborazione dell'ordine fino a che il pagamento non sarà ricevuto, accertato e riscosso attraverso il sistema bancario.

Garanzia e prodotti danneggiati

I prodotti acquistati tramite il sito www.italymaterassi.com sono soggetti alla disciplina, per quanto applicabile, di cui al D.lgs 2.2.2002 n. 24 (G.U. n. 57, 8.3.2002) sui contratti di vendita e sulle garanzie concernenti i beni di consumo e, per quanto non ivi contemplato, alle specifiche disposizioni previste in materia dal Cod. Civ. Tale garanzia si applicherà al prodotto che presenti difetti di conformità o danneggiamenti non riscontrabili al momento dell’acquisto, purchè il prodotto stesso sia utilizzato correttamente e con la dovuta diligenza e cioè nel rispetto della sua destinazione e di quanto previsto nella eventuale documentazione tecnica, con osservanza delle varie norme operative ivi indicate. La predetta garanzia non sarà invece applicabile in caso di negligenza, incuria nell'uso e nel maneggiamento del prodotto. La garanzia è personale e si applicherà quindi solo all'originario acquirente, essendo riservata ai clienti diretti. L’eventuale danno dei prodotti dovrà essere segnalato entro dieci (10) giorni dalla ricezione della merce. La segnalazione scritta dovra' essere allegata dal cliente al momento della rispedizione del prodotto contestato. Il prodotto ancorchè danneggiato, per essere oggetto di sostituzione dovrà, al momento della rispedizione, essere completo dell'imballo e di tutta l'eventuale documentazione ricevuta dal cliente al momento dell'acquisto. La rispedizione del prodotto senza l'imballo originale e l'eventuale documentazione di cui sopra, impedisce alla ditta la sostituzione del prodotto stesso. Per la procedura dei resi, il cliente dovrà contattare il servizio clienti al numero 3669931266 o tramite il modulo contatti di questo sito. ItalyMaterassi si riserva la possibilità di verificare l’effettivo danneggiamento enunciato dal cliente e di effettuare la sostituzione solo dopo tale controllo. La richiesta verrà evasa solo se nell'imballo rientrato (che deve essere quello originale e sottovuoto) saranno presenti i seguenti documenti : copia della fattura di acquisto e copia della garanzia e breve descrizione del difetto riscontrato. Le spese di restituzione del bene al mittente restano invece a carico del cliente.

Diritto di recesso

Gli acquisti effettuati sul sito www.italymaterassi.com sono regolati dalla legge italiana sulle vendite per corrispondenza. Se hai sbagliato il tuo ordine e hai ricevuto un articolo che non desideravi hai quattordici (14) giorni di calendario dalla data di consegna per esercitare il diritto di recesso, ovvero la possibilità di restituire il prodotto. Accetteremo senza esitazione la resa di qualsiasi articolo, purché in perfette condizioni, rifondendone l'intero ammontare.
Il rimborso include l’importo delle spese di spedizione sostenute in fase di acquisto.
Il cliente dovrà contattare il servizio clienti al numero 3669931266 o tramite il modulo contatti di questo sito. Riceverà tutta l'assistenza necessaria e le modalità con cuoi procedere per i resi.

I costi diretti della restituzione dei beni saranno a carico del cliente. Se i prodotti rientrati non presenteranno il proprio involucro originale e, comunque, risulteranno essere stati in qualunque circostanza utilizzati, il diritto di recesso sarà automaticamente considerato decaduto

In casi eccezionali possiano inviare noi corriere Bartolini a ritirare la merce.
Il costo del servizio è di 30/40 € (valuteremo in base alla misura del prodotto acquistato).
In questo caso invitiamo il cliente a proteggere il prodotto a dimensioni reali con del cellophane. Tale protezione deve impedire al prodotto di danneggiarsi o sporcarsi durante il trasporto.
Il corriere penserà ad apporre le dovute etichette ed a ritirarlo al piano strada come consegnato.

ItalyMaterassi si riserva di accettare o no un ordine per qualsiasi motivo. In caso venisse respinto un ordine il cliente sarà avvisato tramite comunicazione scritta per e-mail o contattato telefonicamente per la procedura di rimborso.

INFORMAZIONI DECRETO LEGISLATIVO 206/2005
Leggi il decreto sulsito ufficiale

Informazioni e reclami

Per qualunque chiarimento od eventuale reclamo ItalyMaterassi potrà essere contattata tramite la voce “Contatti" - Servizio Clienti - accessibile da tutte le pagine del sito.

Direttiva Omnibus su Prezzi e recensioni

LE RECENSIONI: Le recensioni dei nostri prodotti sono richieste tramite email, circa una volta ogni mese, dal nostro sistema informatico, al cliente che ha acquistato sul nostro sito web. Tramite un apposita applicazione inviamo una mail di richiesta recensione al cliente che ha acquistato e ricevuto l'ordine invitandolo a scrivere tutto ciò che preferisce sulla sua esperienza di acquisto o sul prodotto ricevuto.

Le recensioni vengono quindi moderate dal nostro team interno che si occupa di gestirne i contenuti e sopratutto di verificare l'uso del linguaggio da parte dei clienti.
Qualora la recensione sia idonea e con un linguaggio comprensivo, questa viene attivata e mostrata all'interno della pagina dedicata alla recensione dei prodotti.

I PREZZI: La direttiva omnibus stabilisce le regole per la visualizzazione dei prezzi dei prodotti e dei servizi offerti ai consumatori. In particolare, i prezzi devono essere chiari, trasparenti e facilmente comprensibili come ben specificato in ogni nostra scheda prodotto.

In caso di sconti o promozioni, il prezzo scontato è indicato insieme al prezzo originale, in modo da consentire al consumatore di valutare l'effettivo risparmio.
In ogni scheda è anche presente il vaore del prezzo scontato pù basso degli ultimi 30 giorni. I prezzi sono espressi in euro e includono le tasse e le spese aggiuntive, come ad esempio le spese di spedizione salvo se il cliente non preferisca una tipologia di spedizione non inclusa nel prezzo (spedizione più rapida, spedizione su appuntamento o spedizione al piano qualora possa essere prevista).

Infine, la direttiva prevede che i prezzi non possano essere aumentati una volta che il consumatore ha avviato la procedura di acquisto, a meno che non sia stato informato in modo chiaro e inequivocabile prima di effettuare l'acquisto.

Giurisdizione e Foro competente

Il presente contratto sarà regolato dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia relativa alla validità, interpretazione o esecuzione del medesimo contratto la competenza territoriale è del giudice di Prato (Toscana).